口試中要列點和還是要講經驗

By Sophia W.悅

口試中要列點和還是要講經驗？

其實這兩個是可以結合的，我常常提醒老師們口試的架構是前言、經驗和成效，很少有提到「列點」這個選項，原因是我自己習慣把策略通通放進經驗裡呈現，例如若題目是：「家長質疑你太年輕，你會怎麼做？」

很多人會選擇用列點呈現
第一，我會同理家長的擔心;
第二，我會告訴家長我的經歷和專長;
第三，我會請教家長未來希望我可以如何幫助他的孩子

這樣就講完了，不但長度比較短，也會顯得整體答案有一點空泛、不具體。
最重要的是，評審並不知道你有沒有經歷過，以及這樣的處理方式是不是有效的。

所以，我通常會用經驗來分享以上這三個策略，像是：「我曾經遇過一位家長，擔心我太年輕，沒有足夠的輔導經驗，沒有辦法幫助她有自傷傾向的孩子。我同理家長我能夠理解這樣的擔心，因為她真的很希望孩子受到最好的照顧，並趕快好起來。因此，我主動跟家長分享我的專長在於為學生設計個別的輔導計畫，根據孩子的興趣，挑選音樂治療、藝術治療、遊戲治療等方式，用表達性藝術治療幫助有創傷經驗的孩子，孩子們的情緒也都有明顯的好轉。最後，我請教家長，孩子自傷可能的原因，以及家長希望我如何幫助這個孩子。家長說，其實她知道我是專業的，只是她不知道自己應該怎麼幫助孩子，才會覺得也許身邊的人都和她一樣很無力。在這一次的談話過後，家長開始信任我，並不過問晤談的內容和過程，只是常常鼓勵孩子多到輔導室來聊聊。經過一段時間情緒的梳理，孩子能用圖畫、文字和語言表達自己的心情，不再需要透過自傷來減輕心中的痛苦。家長也更加信任輔導，不但孩子的狀況好轉，家長的輔導知能也增加了。

最後再進入結語：我相信，危機就是轉機，受到質疑就是與對方建立更近一步關係的機會。

以上就是我融入策略和成效的經驗分享。

若是老師們真的真的沒有相關經驗，的確也是可以列點的，但是一定要越具體越好，以上述這個例子舉例，在沒有情境脈絡和經驗故事的輔助之下，我們需要先分析家長質疑我們的原因可能有哪些，才能使接下來的策略顯得更具體。例如：

家長會質疑我太年經，可能的原因有：「家長曾碰過年輕的老師，有過不好的經驗」; 「家長很希望孩子受到最好的照顧」; 「家長不了解輔導，所以不知道如何信任輔導老師」等。

碰到以上的狀況時，我會...
第一，同理家長擔心，肯定家長對孩子的關心
第二，我會和家長分享我的輔導經歷和專長，例如輔導本科系、有張老師的接線經驗、使用藝術治療處理創傷等專業。
第三，我會請教家長未來希望我可以如何幫助他的孩子，例如他的孩子有哪些興趣、有哪些時候情緒是比較穩定的、有哪些成功經驗可以幫助孩子覺察情緒等。

以上就是列點方式的回答方法。

我相信有一些評審是喜歡聽列點的，有一些評審是喜歡故事性的答案。
所以最重要的是忠於自己，若你擅長講故事，可以盡量練習把故事講得有邏輯又精彩。
若你擅長理性列點描述觀點，可以盡量練習把策略講得更具體清楚。
不需要改變你習慣的表達方式，只要努力把自己擅長的說話方式優化，就能在考場上更游刃有餘、更有自信。