被學生挑釁怎麼辦？

By Sophia W. 悅

今天要來跟大家分享平常很容易遇到的情況，也是口試很常被問到的題目。

如果學生挑釁你，你會如何做？

首先，我們需要先思考，你希望達到什麼樣的結果，還有這樣的效果可以維持多久。
如果你只是希望這個學生當下不要再挑釁你，但你沒有想要了解他挑釁你的原因，也沒有試著正面回應他的質疑，那你可能就是會當場制止他，告訴他記住自己的身分，老師不是好惹的，扣分、記點、罰寫、寫聯絡簿或打電話跟導師家長聯絡。

但我們都年輕過，如果老師沒有兩把刷子，用專業使我們信服，誰會因為老師的強勢和身分就信服他？即使學生沒有反擊，但他已經打從心裡無法尊敬我們，因為我們沒有辦法處理自己的情緒、以身作則，用尊重的語氣說明自己的立場和心情，反而是用學生的方式激怒對方。

這個方法不管是從教育還是輔導的角度，都比較像是在處理老師的自尊和憤怒，而不是處理學生的心理需求和問題行為，畢竟我們完全不知道他引起注意、尋求權力的原因是什麼，也許是有人際困擾，需要引起注意，也許就是在班上就是需要多一點表現的空間，也許是家裡發生了什麼事遷怒到我們身上，根本不是針對我們，老師是世界上最難卻影響力最大的職業之一，如果我們是真心在乎學生們的經驗故事，真的想要了解是什麼塑造了今天想要挑釁的他，我們就能選擇另一個更有影響力的解決方法，也就是「建立關係」。

通常學生挑戰權力有很多原因，像是斷頭班的學生可能覺得被前一位導師拋棄，所以對代課老師或是新的導師有挑釁行為。或是學生有嚴重的人際和家庭困擾，在面對老師的忽略或質問時覺得格外受挫，把所有挫折感都投射在老師身上，認為是老師的發問或忽略讓自己壓力爆表，所以才挑釁老師。

我自己曾經也被很多無心的學生傷害過，因為輔導老師基本上就是一個熱臉貼冷屁股的職業，不管是對學生家長或是同事，我們都需要積極關心、接住大家的負面情緒，最後可能還會被說太閒，簡單來說我們就是被遷怒的角色。但很神奇的是，當初那些對你有敵意的人，那些無心傷害你的人，最後常常會成為你最成功的輔導案例，因為你的不離不棄，即使遍體鱗傷也不放棄證明他們是值得被愛、被聆聽的，孩子們就算嘴巴上不說，他們也絕對看得出來你的不同。同事和孩子們會因為我們的接納和關心更願意放下防衛，讓我們看見他們受傷、疲憊、軟弱的一面，以至於我們能一起正視困境。

所以當你遇到學生挑釁你，抱著長期抗戰的心態，你可以做以下三個步驟：

一、使用我訊息：理性表達自己的感受、感謝和期待，但是不會強迫學生立刻做到，像是「我覺得有一點受傷，我很感謝你提出你的疑問，但我希望有一天你能改變和我說話的方式」。

二、挑做對的時候大力稱讚：當他沒有用挑釁的語氣和你說話的時候，一定要大力稱讚和感謝，因為孩子願意為了你改變自己的缺點，我們大人要改變自己都是多困難的事，孩子為了我們而改變自己，是非常值得讚賞和慶幸的事，千萬要記住，孩子因為我們的話而改變，是他們努力做出的選擇，並非理所當然。

三、提供舞台：會挑釁的孩子通常控制感都不高，他們可能來自於破碎的家庭、有條件的人際關係、或是甚至是天生的社交障礙等，請記住孩子們會成為今天這個樣子，通常都是有一些成長的需求，像是被看見、被肯定、被鼓勵、被信任、獲得自由和權力等。所以盡可能同理他們的背景經歷，甚至是看見他們的優勢能力，像是很仔細聽老師說話，請他幫忙複述一次教學重點; 運動能力佳，推薦他們參加學校運動社團和比賽; 我知道很多老師都已經在執行這些策略，也許過程不是那麼順利，學生偶爾還是挑釁，但成效的定義不是只有「問題行為消失」還有「問題行為發生頻率下降」，所以客觀記錄學生在積極的肯定下，挑釁的頻率是否下降，通常會有驚人的發現，最後也別忘了好好稱讚一下這麼努力的自己。

如果你不習慣和學生建立關係，而是習慣用老師的權威和懲罰制度制止挑釁，也許是因為怕自己在建立關係的過程中再度受傷，這樣的疑慮是很可以理解的，但如果你很喜歡教學，也希望長期投入在教學中，邀請你一起花時間練習以上三個步驟，我保證你會有更滿足的教學輔導體驗，教甄口試時，也更容易真情流露，展現令人羨慕的、真誠的師生關係。